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Domande frequenti (FAQ)

Una guida semplice alla piattaforma e agli assistenti digitali che ti aiutano a partecipare. Pensata anche per chi ha poca dimestichezza con il digitale. Clicca su una domanda per leggere la risposta.

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1.La piattaforma in breve

Che cos'è questa piattaforma?

È uno spazio pubblico di partecipazione per il mondo agricolo veneto, costruito su Decidim (un software libero usato da molte amministrazioni in Europa). Qui puoi proporre idee, commentare i temi in discussione, sostenere le proposte di altri e organizzare incontri. L'obiettivo è far crescere una comunità che mette in comune conoscenza ed esperienze sull'innovazione in agricoltura.

Chi può partecipare?

Operatori agricoli (orticoli, frutticoli, florovivaistici), tecnici, consulenti, ricercatori, enti e cittadini interessati. Non serve essere esperti di tecnologia: la piattaforma è pensata per essere accessibile a tutti.

Devo per forza usare gli assistenti digitali?

No. Gli assistenti sono un aiuto in più, mai un obbligo. Puoi usare la piattaforma da solo, esattamente come faresti senza di loro. Se un assistente non è disponibile, la piattaforma continua a funzionare normalmente.

2.L'assistente alla partecipazione (Copilota)

Che cos'è il Copilota?

È un assistente che ti accompagna nei primi passi sulla piattaforma. Ti aiuta a capire dove ti trovi, cosa puoi fare e a scrivere una bozza di proposta, di commento o di incontro. Compare come un piccolo pannello a portata di clic ("Serve aiuto?"), nella stessa pagina in cui stai lavorando.

Scrive o pubblica al posto mio?

No, mai. Il Copilota prepara solo una bozza. Sei sempre tu a leggerla, modificarla e decidere se inviarla, premendo tu stesso il pulsante "Pubblica". Questo principio è non negoziabile: la decisione resta sempre nelle mani della persona.

In cosa mi può aiutare concretamente?

A orientarti ("cosa posso fare qui?"), a trasformare un problema reale in una proposta ben scritta (titolo, testo, categoria), a scrivere un commento costruttivo, a organizzare un incontro (titolo, descrizione, ordine del giorno) e a capire come funzionano strumenti come i sondaggi. Lavora a piccoli passi, una domanda per volta, e ti restituisce testo pronto da copiare.

So sempre che sto parlando con un'intelligenza artificiale?

Sì. Il Copilota mostra sempre un'etichetta visibile di "assistente automatico". È un obbligo di trasparenza previsto dalle norme europee (AI Act) e lo rispettiamo per scelta.

Si attiva da solo?

No. Funziona su tua richiesta esplicita (opt-in): si attiva solo se sei tu a volerlo. Se preferisci ignorarlo, puoi farlo senza alcuna conseguenza.

Può sbagliare?

Come ogni strumento basato su intelligenza artificiale, può proporre testi imperfetti. Per questo l'invio è sempre manuale: la bozza va sempre riletta da te. Il Copilota è istruito a non inventare scadenze, requisiti o link, e a dirti quando un'informazione non ce l'ha, indicandoti a chi rivolgerti (per esempio l'animatore del tavolo).

3.Come restano vive le proposte (Agente di Lifecycle)

Cos'è l'Agente di Lifecycle?

È la parte "attiva" dell'assistente, pensata per evitare che le proposte pubblicate vengano dimenticate. Spesso, su piattaforme di questo tipo, una proposta viene inviata e poi cade nel silenzio: nessuno risponde, nessuno la rilancia. L'Agente di Lifecycle serve proprio a evitare questo, accompagnando ogni proposta lungo il suo percorso.

Cosa fa in pratica?

Cinque cose, in modo progressivo: si accorge delle proposte a rischio di abbandono; ti tiene informato quando la tua proposta cambia stato (per esempio "passata in valutazione", "accolta", "respinta" con la motivazione); segnala proposte simili alla tua così potete unire le forze; aiuta a dare visibilità alle proposte (sintesi, post, newsletter); e ti suggerisce il passo successivo per raccogliere consenso.

Perché ricevo notifiche sulla mia proposta?

Perché vedere che la propria proposta avanza è ciò che dà fiducia nella partecipazione. La funzione più importante dell'agente è chiudere il "loop di feedback": trasformare un silenzio che sembra abbandono in un percorso visibile. Le notifiche ti dicono cosa sta succedendo alla tua proposta e cosa puoi fare.

L'agente decide l'esito della mia proposta?

No. L'agente non valuta e non decide se una proposta viene accolta o respinta: quella è una decisione delle persone e degli enti competenti. L'agente si limita a comunicarti in modo chiaro e tempestivo le decisioni prese da altri, e ad aiutarti lungo il percorso.

I contenuti pubblici (post, rubriche) sono pubblicati in automatico?

No, almeno nelle prime fasi. Per le azioni pubbliche vale la regola "l'agente propone, una persona approva". C'è sempre una supervisione umana.

4.Neutralità ed equità degli assistenti

L'agente favorisce alcune proposte rispetto ad altre?

No. L'agente è progettato per essere neutrale. Interviene sulla base di criteri pubblici e oggettivi, uguali per tutti — del tipo "ogni proposta che si trova in una certa condizione riceve un certo tipo di aiuto" — e non su una classifica nascosta o su preferenze di chi gestisce la piattaforma.

La mia proposta riceve più attenzione se ha tante interazioni?

È esattamente il contrario di un meccanismo "a popolarità". L'agente non premia chi è già visibile: anzi, cerca le proposte a rischio di restare indietro (quelle con poche interazioni, ferme da tempo o vicine a una scadenza) per dare loro una mano. L'obiettivo non è amplificare chi corre già da solo, ma evitare che le proposte valide muoiano nel silenzio.

Il numero di like, commenti o sostegni condiziona il giudizio?

No. Quei segnali (commenti, sostegni, tempo trascorso) servono solo a capire se una proposta rischia di essere dimenticata e quindi merita un aiuto. Non sono un voto di valore e non determinano se una proposta è "buona" o "cattiva": quel merito non lo stabilisce l'agente.

L'agente ha opinioni politiche o entra nel merito dei contenuti?

No. Né il Copilota né l'Agente di Lifecycle esprimono opinioni politiche, non giudicano il merito delle proposte e non favoriscono un tema o un gruppo rispetto a un altro. Restano strumenti di supporto, neutrali.

Come faccio a fidarmi che sia davvero neutrale?

Perché i criteri con cui l'agente interviene sono trasparenti e documentati: le soglie sono esplicite e ispezionabili, i contenuti generati dall'AI sono riconoscibili come tali, e le coperture vengono monitorate per evitare che certi temi o gruppi siano sistematicamente avvantaggiati o trascurati. La trasparenza è una scelta di progetto fin dal primo giorno, proprio perché un uso opaco distruggerebbe la fiducia che la piattaforma vuole costruire.

5.L'intelligenza artificiale usata (Mistral)

Quale intelligenza artificiale c'è dietro gli assistenti?

Gli assistenti usano Mistral, un'intelligenza artificiale europea. La scelta non è casuale: per una piattaforma pubblica che tratta contributi di cittadini, contano la sovranità del dato (modello e infrastruttura sotto giurisdizione europea) e il rispetto delle norme europee (GDPR e AI Act).

Perché un'AI europea e non una di altri Paesi?

Perché i tuoi contributi restano all'interno del quadro normativo e dell'infrastruttura europea. Mistral può funzionare con i dati elaborati in UE per impostazione predefinita, e in prospettiva l'intero sistema può essere ospitato direttamente sull'infrastruttura del progetto, così che nessun dato esca dal perimetro dell'ente.

L'AI "impara" dai miei contenuti per altri scopi?

L'architettura è pensata per la minimizzazione dei dati: l'assistente non chiede informazioni personali che non servono e ti invita a non scriverle. L'obiettivo è aiutarti a partecipare, non raccogliere dati su di te.

6.Privacy e tutela dei dati

Mi vengono chiesti dati personali?

No, non più del necessario. Gli assistenti sono istruiti a non chiedere password, codice fiscale, dati sanitari o altri dati personali non indispensabili. Se per errore li scrivi, ti invitano a non condividerli.

Dove vanno a finire i miei contributi?

I tuoi contributi restano nel quadro europeo (GDPR). A seconda della configurazione, l'elaborazione avviene in UE oppure direttamente sull'infrastruttura del progetto. In nessun caso l'assistente promette esiti ("la tua proposta sarà approvata"): spiega il processo, non garantisce il risultato.

Cosa succede se l'AI non è raggiungibile?

Niente di grave: la piattaforma è progettata per "degradare con grazia". Se l'assistente non risponde, tutto il resto continua a funzionare come prima. L'AI è un aiuto in più, mai un punto di rottura.

7.La comunità di prova (ambiente di simulazione)

Ho sentito parlare di "utenti simulati": di cosa si tratta?

Per collaudare gli assistenti prima di avere molti utenti reali, il progetto usa un ambiente di prova in cui alcuni "partecipanti" sono in realtà agenti generati dall'AI. Servono a creare situazioni realistiche (proposte, commenti, sostegni) e a verificare che gli assistenti funzionino bene.

Questi contenuti simulati si mescolano con la partecipazione vera?

No. C'è una separazione netta: la simulazione gira su un'istanza dedicata, mai sulla piattaforma pubblica reale. Ogni contenuto simulato è etichettato come tale e i dati di prova non confluiscono nelle statistiche di partecipazione reale né nei report istituzionali.

Perché usare utenti finti invece di persone vere?

Solo per il collaudo tecnico e per le dimostrazioni. Il progetto è consapevole che gli agenti sintetici non sostituiscono le persone reali: le conclusioni sul comportamento sociale richiedono partecipanti veri. La simulazione serve a far funzionare bene gli strumenti, non a sostituire la tua voce.

8.In caso di problemi

A chi mi rivolgo se ho un dubbio o un problema?

Puoi rivolgerti all'animatore del tavolo tematico a cui partecipi, che è il riferimento umano della comunità. Se l'assistente non sa rispondere a una domanda, te lo dice e ti indica a chi chiedere.

Posso dare un riscontro sugli assistenti?

Sì, ed è molto utile. Il progetto è in evoluzione e raccoglie i riscontri degli utenti per migliorare gli strumenti, mantenendoli sempre semplici, trasparenti e al servizio della partecipazione.

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Documento di lavoro — bozza da rivedere prima della pubblicazione. Le funzioni descritte seguono una roadmap incrementale: alcune sono già attive, altre in fase di sviluppo o collaudo. Progetto BBR_AKIS · Piattaforma AKIS Veneto.